PureVPN: análisis y descuento

¿Debes usar PureVPN?

PureVPN 2018: Resumen

PureVPN no es la mejor alternativa del mercado, pero oferta una buena privacidad.

Lo mejor

  • La suscripción a 12 meses es muy asequible
  • Un conjunto muy bien dotado de funciones de privacidad y ajustes de usuario
  • La aplicación de escritorio funciona bien con Netflix

Lo peor

  • Los protocolos OpenVPN no funcionaron en nuestras pruebas
  • La aplicación transmite tosquedad y las velocidades son inconsistentes
  • Deficiente atención al cliente

Información de la empresa:

  • Empresa matriz: GZ Systems Ltd
  • País de constitución: Hong Kong
  • Fecha de fundación: 2006
  • Conexiones simultáneas: 5
  • Política de reembolso: 7 días (o un máximo de 3 GB de datos)
  • Compatible con: Windows, Mac, iOS y Android

 

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PureVPN 2018: Análisis en profundidad

Actualizado el 19-04-2018

Resumen:

PureVPN es un servicio sito en Hong Kong, lo que significa que nuestra actividad está fuera de las jurisdicciones de los EE. UU. y la UE. Fundada en 2006, PureVPN oferta un servicio que incluye una aplicación completa con numerosas funciones y un abanico impresionante de ubicaciones de servidores por todo el mundo. Funciona bien con Netflix y la mayoría de los servicios de streaming, al tiempo que mantiene nuestra privacidad a un precio muy atractivo.

Para una mayoría de usuarios de VPN que hagan streaming de contenidos con frecuencia, y que deseen aumentar la seguridad mientras navegan en sus desplazamientos diarios, PureVPN es una solución valiosa dado lo asequible de su plan a 12 meses y su excelente oferta de ubicaciones de servidores, algunos de ellos con un rendimiento destacable.

Sin embargo, debemos poner de relieve que lo que ahorramos en dinero, lo pagamos en otras cosas. La aplicación implementa algunas estupendas ideas y funciones, pero es un tanto tosca y no llega a materializar todo lo que promete en todos los casos. Lo que es más importante: si disponer de niveles máximos de privacidad en todo momento es innegociable para nosotros, PureVPN no es una buena solución en nuestro caso.

Lo que nos gusta

  • Funciona bien con los principales servicios de streaming
  • Extensa oferta de servidores
  • Los mejores servidores son muy veloces

Lo que no nos gusta tanto

  • El modo automático suele reconfigurarse a protocolos menos seguros
  • En nuestras pruebas, fue imposible conectarse mediante protocolos de OpenVPN
  • Velocidades muy inconsistentes, desde lo excelso a lo desesperante.

Privacidad y funciones

Es difícil recomendarle PureVPN a cualquiera que tenga grandes requerimientos de privacidad. Funciona por defecto con PPTP, el protocolo más débil y más vulnerable, mientras que los protocolos opcionales de OpenVPN no estaban disponibles a través de la aplicación. Mediante una configuración manual prolija, y empleando el cliente de fuente abierta de OpenVPN, fuimos capaces de conectarnos a través de TCP, pero no de UDP. StealthVPN es inestable, con eventuales desconexiones. Los protocolos L2TP/IPSec y SSTP están disponibles si se seleccionan manualmente, pero su rendimiento deja que desear.

Ha sido noticia reciente que PureVPN ha estado mintiendo a sus consumidores acerca de cuántos metadatos recogen. La revelación fue realizada el 3 de octubre de 2017 en una declaración jurada al FBI, en el contexto del caso contra Ryan Lin. No profundizaremos en los detalles de un caso de acoso en línea vil y repudiable, pero en resumen, el FBI pudo rastrear a Lin a través de la dirección IP de un servidor de PureVPN empleado en el delito, llegando finalmente a la dirección IP que Lin empleaba para conectarse. El único problema es que PureVPN no decía a sus clientes que registraba sus direcciones IP, mientras que afirmaba de forma explícita que solo registraba los tiempos de conexión y el ancho de banda usado. Lo que es peor, realizó la afirmación falsa de que «No guardamos registro alguno que pueda identificar al usuario o ayudar a monitorizar su actividad». Hay que reconocer a PureVPN su colaboración en la detención de un presunto criminal, y su producto sigue ofreciendo una protección decente en redes wifi públicas, pero no podemos condonar el que hayan mentido a los consumidores acerca de los datos que registran.

Es una lástima, ya que la aplicación en sí posee uno de los conjuntos de funciones de privacidad más amplio de los disponibles, incluyendo un interruptor general automático, tecnología de túnel dividido (que permite dirigir tráfico específico a través de la VPN, dejando que el resto circule a través de nuestro proveedor de internet), opciones de encriptación, protección frente a fugas de IPv6 y DNS seguro. Si todo lo que necesitamos es usar redes públicas de wifi de forma segura, nuestras críticas no deberían disuadir a nadie, sobre todo en vista del precio. Sin embargo, si nuestras necesidades de privacidad son más estrictas, mejor buscarnos esas lentejas en otra parte.

Las funciones compatibles con PureVPN son las siguientes:

  • Open VPN (Auto)
  • Open VPN (UDP/TCP)
  • PPTP
  • L2TP/IPSec
  • SSTP
  • IKEv2
  • Sí es compatible con multisalto (multi-hop)
  • Permite el P2P
  • Encriptación AES-256
  • Servidores DNS propios
  • Bloqueo de fugas de DNS
  • Interruptor general automático (killswitch)
  • Acepta el pago con criptomonedas
  • Acepta Paypal
  • No se realiza registro de las conexiones
  • No se realiza registro de actividades
  • TOR a través de servidor VPN

Las funciones incompatibles con PureVPN son las siguientes:

  • Compatible con el puerto TCP 443

Velocidad y rendimiento

Es patente que PureVPN ha realizado una inversión reciente en su red de servidores, ya que las velocidades han ganado en consistencia. Sin embargo, los resultados de nuestras pruebas de velocidad más recientes muestran un enorme descenso de las velocidades globales de descarga, mientras que las velocidades de subida siguen siendo muy altas en cualquier parte del mundo. También existe una garantía de reembolso de 7 días, de modo que podemos comprobar el desempeño de los servidores de PureVPN por nosotros mismos.

La baja latencia (3 ms en RU) también hacen de PureVPN una gran elección para los juegos en línea.

  • Velocidad media de descarga: 34.21 Mbps
  • Velocidad media de subida: 38.12 Mbps
  • Latencia: 3 ms
  • Ancho de banda no limitado: compatible

¿Qué significan estas cifras?

La velocidad es un factor extremadamente importante a la hora de elegir una VPN. Las VPN tienen la contrapartida de una reducción de la velocidad; sin embargo, cuando más rápida sea la VPN, más próximos estaremos a la velocidad máxima de nuestra red.

La latencia es tan importante como las velocidades de descarga y subida, en particular para el streaming, ya que depende de la rapidez con la que se reciban los datos. Una latencia baja, en combinación con un gran ancho de banda, ofrecerá la mejor experiencia de streaming.

Ubicaciones:

PureVPN oferta una asombrosa selección de ubicaciones para sus servidores, con 47 localizaciones por toda Europa y 35 para Norteamérica, incluyendo 11 en los EE. UU. Asia está bien representada, incluyendo dos servidores en China con velocidades que nos sorprendieron gratamente, dadas las limitaciones locales. PureVPN permite elegir ciudades dentro de ubicaciones populares e identifica la ciudad que alberga a todos sus servidores dentro de la aplicación.

Los países para los que se permite elegir a nivel de ciudad incluyen a RU, EE. UU., Australia y Canadá, además de varias localizaciones en Europa y Asia, tales como Alemania, Francia e India.

  • Ubicaciones para servidores: Más de 80
  • Servidores: Más de 750
  • Direcciones IP: 88.000
  • Alternancia dinámica de servidores: no es compatible

¿Qué significan estas cifras?

Sencillamente, a mayor número de servidores, menor embotellamiento y mejores velocidades. Siempre es deseable un número elevado de localizaciones, pero debemos asegurarnos de que los lugares para los que queremos desbloquear sitios o servicios web estén disponibles. Un mayor conjunto de direcciones IP redunda en mayor privacidad, mientras que la alternancia dinámica de servidores es una función práctica que nos hace más difíciles de rastrear.

Facilidad de uso:

La aplicación de PureVPN es agradable ya a primera vista, y aunque hace gala de muy buenas ideas en torno a la experiencia del usuario, su ejecución es irregular. Nos entusiasma el concepto de que elegir un propósito (streaming, libertad en internet, compartir archivos, seguridad, IP dedicada) personalice el panel de control de forma correspondiente.

Esta misma idea de que nuestros fines nos redirijan a la mejor experiencia como usuarios se extiende a la elección de servidores, con la opción de agrupar servidores bajo etiquetas tales como BBC iPlayer (streaming más veloz) u Optimizados para China. El problema es que la interfaz del programa de escritorio es tosca, con una notable latencia a la hora de introducir la información y una sensación general de engorro. Peor aún: algunos de los propósitos para los servidores que se nos auspician se quedan en agua de borrajas; por ejemplo, el servidor de iPlayer estaba bloqueado durante nuestras pruebas, mientras que ciertas conexiones fallaban o se interrumpían.

En pruebas exhaustivas realizadas en varios dispositivos, nos fue imposible conectarnos a través de los protocolos TCP o UDP de OpenVPN. La tecnología patentada de Stealth VPN también adolecía de gran inestabilidad. Lo mejor es apostar por el Modo automático, que ofrece las conexiones más fiables a los servidores (si bien emplea el protocolo PPTP, menos deseable).

La experiencia de la aplicación móvil fue más satisfactoria, aunque inicialmente también más confusa; sin embargo, demostró tener una menor compatibilidad con los servicios de streaming, que detectaba como proxies y en consecuencia los bloqueaba, independientemente de nuestra localización. Los ajustes avanzados son razonablemente exhaustivos y están bien implementados, con un interruptor general automático opcional y túnel dividido (que permite elegir qué trafico gestiona la VPN, y cuál se dirige a través de nuestro proveedor de internet). En líneas generales, la aplicación es fácil de usar, si bien un tanto frustrante en ocasiones.

Compatibilidad:

  • Windows: Sí
  • Mac: Sí
  • Linux: Se requiere configuración manual
  • iOS: Sí
  • Android: Sí
  • Enrutador: Se requiere configuración manual
  • Consolas de juegos: No
  • Fire TV Stick: Sí
  • Extensión de Chrome: Sí
  • Extensión de Firefox: Sí
  • Extensión de Safari (para Mac): No

Atención al cliente:

La atención al cliente de PureVPN da una de cal y una de arena. Es rápida en dar respuesta a las consultas a través del correo electrónico, que llegan prestamente a nuestra bandeja de entrada. Sin embargo, las respuestas son obviamente automáticas, aportan vínculos a la sección de Preguntas frecuentes y acaban mordiéndose la cola en bucles estándar que no son demasiado útiles para los usuarios que ya hayan intentado usar los recursos de las Preguntas frecuentes. Parece prácticamente imposible lograr que un agente de Atención al cliente dé respuesta personalizada e individual a un usuario. El chat en vivo sigue la misma senda: rápido en la atención pero sin llegar a dar respuestas más allá de ayudar a los principiantes a usar el producto. La base de conocimiento es bastante exhaustiva, pero el inglés en que está redactada flojea a veces en estilo y en gramática.

  • Asistencia permanente: Sí
  • Chat en vivo: Sí
  • Base de conocimiento: Sí
  • Tutoriales en vídeo: No
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